โลก Social Media Marketing ของผม – Attawee J.

Tweet

ถ้าหากว่าคุณเป็น:

• เจ้าของธุรกิจอะไรซักอย่าง
• เด็กจบใหม่ที่กำลังหางาน
• หรือว่าคนแก่ที่ตกงานอยู่ -_-”
• กำลังทำงานที่เกี่ยวกับการตลาดให้กับบริษัทซักที่นึง
• หรือว่าคุณเป็นคนที่กำลังอยากจะรู้ว่า Twitter คืออะไร?
• ฯลฯ

ผมว่าพวกคุณควรที่จะต้องก้าวเข้าไปในโลกของ Social Media กันได้แล้วนะครับ

เพราะว่าทุกวันนี้เราอยู่ในยุคที่ ช่องทางหรือว่าสื่อทางการตลาด (Marketing Channel) ต่างๆ นั้นได้เปลี่ยนแปลงไปแล้วนั่นเอง!

โดยจากยุคที่แต่ก่อน ที่คนซื้อจะเป็นคนคอยรับสิ่งที่ทางผู้ขาย ป้อนข้อมูลมาให้เราแต่เพียงฝ่ายเดียว (One-Way Communication) หรือที่บางคนเรียกว่า “การตลาดในยุค 1.0”

มาถึงวันนี้ผู้ซื้อก็สามารถที่จะทำการแสดงความคิดเห็น หรือว่าความคิดของพวกเค้ากลับไปยังคนขายได้เหมือนกัน (Two-Way Communication) หรือเราอาจจะเรียกว่า “การตลาดในยุค 2.0” ก็ไม่น่าจะผิดนัก

ซึ่งจริงๆ แล้วผมว่าสิ่งที่ผมเพิ่งกล่าวมานี้คนส่วนใหญ่ก็รู้กันหมดแล้ว ใช่ไหมครับในวันนี้? (แต่ก็ขอเผื่อเอาไว้ถ้าหากว่าพวกคุณลืมๆ กันไป)

แล้วอีกอย่างที่เราก็รู้กันดีว่า ทุกวันนี้โลกของเรามีสิ่งต่างๆ ใหม่ๆ เกิดขึ้นแทบทุกวัน จนเราไม่สามารถที่จะรู้ แล้วก็ทำการวิเคราะห์เองได้ทั้งหมดว่า สิ่งไหนจริง หรือว่าสิ่งไหนที่เป็นเท็จบ้าง?

ยกตัวอย่างเช่น เทคนิคทางการตลาดบางอย่าง ที่เราเคยทำแล้วก็ใช้ได้ผลในอดีต พอมาถึงวันนี้มันกลับใช้งานไม่ได้ผล เหมือนกับแต่ก่อนที่เราเคยใช้ได้ผลอีกแล้ว!

แต่ว่าไม่เชื่อก็ต้องเชื่อกันนะครับว่า ทุกวันนี้ก็ยังมีบางเว็บไซต์ ที่ยังไม่ได้มีการนำเว็บ Analytics มาใช้กับเว็บของตัวเองเลย!

อย่าลืมนะครับว่า ถ้าเรายังไม่มีเครื่องมือ ที่จะนำมาช่วยให้เราสามารถรู้ หรือว่าวัดผลในสิ่งต่างๆ บนเว็บของเราได้ แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่า สิ่งไหนที่เราสามารถที่จะทำการปรับปรุงได้บ้าง?

นอกจากนี้ ก็ยังมีบางคนที่ยังไม่รู้เลยว่า สิ่งต่างๆ เหล่านี้มันมี่ความเกี่ยวข้องสัมพันธ์กันยังไง

• SEO
• PPC
• Social Networking
• Social Media Marketing
• …

แต่ถึงแม้ว่าบางคนก็อาจจะรู้ แต่ก็ไม่แน่เหมือนกันว่า สิ่งที่พวกเค้ารู้หรือว่าเข้าใจนั้น มันถูกหรือว่ามันผิดหรือไม่?

ในตอนนี้ผมก็มีคำถามบางอย่าง ที่ผมอยากจะถามความเห็นจากทุกๆ คน เช่น…

• ถ้าเราทำการตลาดโดยใช้ Social Media Marketing เราจะรู้ได้ยังไง ว่าเวลาที่เราใช้ไปนั้น มันคุ้มค่าหรือเปล่า?
• มันมีตัวเลข หรือว่าอะไรที่มันเป็นมาตรฐานหรือเปล่า ที่เราสามารถนำเอามาวัดได้ว่า แคมเปญของเรานี้ มันประสพความสำเร็จหรือไม่?
• การตลาดในโลก Social Media มันใช้ได้ผลจริงๆ เหรอ
• …

ซึ่งผมคิดว่า ในทุกวันนี้ถ้าเราทำธุรกิจโดยไม่ที่ไม่รู้ว่า เป้าหมายของเราคืออะไร (ยังไม่รู้โจทย์) แล้วเราจะรู้ได้ยังไงว่า คำตอบของมันนั้น คืออะไร? ถูกมั๊ยครับ?

อีกทั้งการใช้กลยุทธ์ทาง Social Media Marketing ที่ถูกต้อง นั้นสามารถที่จะช่วยให้บริษัทได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ความคิดเห็น หรือว่าเสียงตอบรับต่างๆ จากเป้าหมายของเราได้อย่างดีเลยทีเดียว (อ่าน Social Media Marketing มีข้อดียังไง?)

พูดง่ายๆ ก็คือเราสามารถที่จะรู้ได้ว่า พวกเค้าต้องการ “อะไร” “เมื่อไหร่” “ยังไง” แล้วก็ “ทำไม” (What, When, How and Why) นั่นเอง สำคัญมากๆ เลยนะครับ ข้อมูลพวกนี้

ยิ่งทุกวันนี้สิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้น มันก็เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างรวดเร็วมากๆ การเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ทำได้แทบจะเรียกว่าแบบ Real Time กันเลยทีเดียว

ซึ่งนั่นทำให้พวกบริษัทเล็กๆ หรือว่าจิ๋วแต่แจ๋ว ทั้งหลายนั้น สามารถที่จะสู้กับพวกบริษัทยักษ์ใหญ่ทั้งหลายได้อย่างสบาย ในเรื่องของการรับรู้ หรือว่าการได้กลิ่นของความต้องการต่างๆ ที่มีอยู่ในตลาดได้อย่างรวดเร็วนั่นเอง

ว่าแต่คุณละพร้อมที่จะก้าวเข้าไปสู่โลกของ Social Media Marketing ด้วยกันแล้วหรือยังครับ

บทความ Internet Marketing ที่เกี่ยวข้อง:

1. Social Media Marketing มีข้อดียังไง?
2. การตลาด ในโลก Social Networking มันใช้ได้ผลจริงๆ เหรอ?
3. SMO หรือ Social Media Optimization คืออะไร?
4. Social Networking – มาสร้างเครือข่ายของเรา ในโลกออนไลน์กันดีกว่า
5. Social Network หรือว่าเว็บเครือข่ายสังคม แบ่งเป็นกี่ประเภท?

Share

Tagged as: Social Media Marketing